Časté otázky (FAQ)


Zmena v zobrazení kreditu

Pre lepší prehľad tvojej spotreby sa od 24.8.2016 mení zobrazovanie kreditu. Od tohto dátumu budeš dostávať informáciu s dvomi typmi kreditu: štandardným kreditom a bonusovým kreditom. Zmena bude na všetkých miestach, kde si vieš skontrolovať stav svojho kreditu.

Nie, nemá. S tvojim kreditom sa nič nestalo. Kredit, ktorý si mal do 23.8.2016 na SIM karte, sa ti zobrazuje ako Štandardný kredit, jeho platnosť zostala nezmenená. Svoj kredit môžeš používať tak ako predtým. 

Štandardný kredit je ten, ktorý si navýšiš štandardným dobíjacím kanálom (cez bankomat, internet, stieraciu kartu, na predajni Orangeu alebo iného partnera). Bonusový kredit je ten, ktorý získaš od FunFónu ako bonus pri špeciálnych akciách. Platnosť oboch je rovnaká.

Vždy sa najskôr čerpá tvoj štandardný kredit. Po vyčerpaní štandardného kreditu začínaš plynule čerpať bonusový kredit.

Bonusový kredit je kredit, ktorý získaš ako odmenu od FunFónu pri rôznych akciách, o ktorých ťa budeme vždy informovať.

Okrem telefonovania, smskovania a dát, ho môžeš ešte využiť na zakúpenie akejkoľvek služby od FunFónu. Bonusový kredit sa nedá použiť na platby tretím stranám, ako napríklad kúpu SMS lístka na MHD alebo parkovanie.

Platnosť je rovnaká pre obidva kredity, pozri si platnosť kreditu.

Na to, aby sa ti predĺžila platnosť bonusového kreditu, je potrebné navýšiť si štandardný kredit ešte počas jeho platnosti. Takto sa ti automaticky predĺži aj platnosť bonusového kreditu.

Áno, balíky služieb je možné zakúpiť si nielen zo štandardného, ale i z bonusového kreditu alebo z kombinácie oboch. Napríklad, ak máš 3 € štandardný kredit a 2 € bonusový kredit, vieš si bez problémov zakúpiť napríklad balík 500fka za 5 €.


FunFón Férofka

S kartou FunFón Férofka máš konečne všetko čo chceš ako Kráľ a najviac výhodne! S FunFón Férofkou platíš za minútu hovoru do všetkých sietí, SMS a MMS správičky len 7 centov. Na nete surfuješ za 7 centov / MB, ale nemusíš sa báť, denne nezacvakáš viac ako 40 centov. Ostatným FunFónistom voláš po prvej minúte zadarmo.

Zostane ti tvoje súčasné telefónne číslo a nemusíš oznamovať do sveta, že máš nové. Navyše za prenos čísla aj simku na FunFón zaplatíš obrovskú NULU – akože 0 €. Keď si to vyklikáš tu na webe, všetko vybavíme za teba. Kuriér ti zadarmo donesie simku až k tebe domov. Aby to nebolo málo, za prenos čísla cez e-shop dostaneš od FunFónu peckovú odmenu – Internet na pol roka ZADARMO! Po dobu celých 6 mesiacov môžeš každý mesiac presurfovať 500 MB s plnou rýchlosťou sťahovania dát až do 7,2 Mbit/s a odosielania 0,5 Mbit/s. Rýchlosť sa po prenesení 500 MB zníži na 128 kbit/s a surfuješ si ďalej zadarmo až do konca mesiaca. 

Dostaneš vymakanú multi SIM kartu, ktorú si vypukneš a použiješ hore, dolu, ako a kedy chceš na 3 rôzne spôsoby: štandard, mikro SIM (napr. pre iPhone 4, alebo väčšinu smartfónov) a ako nano SIM (napr. pre iPhone 5). Ak potrebuješ vymeniť simku z nejakého dôvodu, navštív predajňu Orangeu.

FunFón webofka je služba automaticky aktivovaná na tvojej predplatenej karte s profilom FunFón Férofka. Umožňuje ti prístup na internet, s ktorým platíš len 7 centov za MB (účtovanie po 1 kB). Nemusíš sa báť, za surfovanie na internete nezaplatíš viac ako 40 centíkov za jeden kalendárny deň. V rámci kalendárneho dňa môžeš preniesť až 200 MB plnou rýchlosťou, ktorá je maximálne 7,2 Mbit/s pri sťahovaní a 0,5 Mbit/s pri odosielaní dát. Po prenesení 200 MB ti znížime rýchlosť na 128 kbit/s a surfuješ si ďalej zadarmo až do konca dňa.

Prechod zo starého profilu na FunFón Férofku je zadarmo! Klikaj v hornom menu na „Mám kartu / Moja karta a služby“. Po prihlásení uvidíš možnosť aktivácie nového profilu. Alebo pošli bezplatnú SMS správu na číslo 919 s textom FEROFKA. Aktiváciou nového profilu sa deaktivujú všetky pôvodné benefity a doplnkové služby.

S aplikáciou MusicJet môžeš mať svoju obľúbenú hudbu stále so sebou a počúvať ju priamo v mobile, či si offline alebo online. Máš k dispozícii viac ako 2 milióny skladieb na stiahnutie. Okrem mobilu si môžeš MusicJet púšťať aj v počítači alebo tablete, jednoducho na čom len chceš, nie však na viacerých zariadeniach súčasne.

Ako FunFónista máš MusicJet lacnejší. Mesačne zaplatíš len 5,90 € a dostaneš 2 GB dát, ktoré môžeš využívať na online počúvanie hudby a sťahovanie hudby do aplikácie MusicJet (viac o aplikácii na www.ohudbe.sk).

Pre aktiváciu MusicJetu pošli SMS s textom „A“ na číslo 745. Pre deaktiváciu pošli SMS s textom „D“ na číslo 745.

Vôbec nevieme prečo by si to robil, ale pokojne ťa necháme odísť a nebudeš za to u nás nič platiť.

Prenos môže byť zamietnutý:

  • ak sa nezhodujú tvoje osobné údaje, ktoré si zadal v objednávke s tými, ktoré má tvoj pôvodný operátor,
  • nemal si na karte dostatok kreditu
  • ak si požiadal o storno

Najlepšie bude, ak potom navštíviš pôvodného operátora, odstrániš dôvod zamietnutia a spíšeš novú objednávku cez e-shop na www.funfon.sk. S novou objednávkou dostaneš aj novú SIM kartu.

Máš 3 možnosti:

Ak už simku FunFón máš a chceš mať nový profil FunFón Férofka, pošli bezplatnú SMS na číslo 919 s textom “FEROFKA”. Aktiváciou nového profilu sa deaktivujú všetky pôvodné benefity.

Prenes si od iného operátora svoje existujúce číslo, ak máš s ním citový vzťah. Prenos aj simku máš za 0 € a ešte ťa aj odmeníme (klikni v menu na „Chcem kartu / Prenos čísla“).

Môžeš si kúpiť simku s novým fasa číslom s predvoľbou 0919 za 7 € s úvodným kreditom 7 € (klikni v menu na „Chcem kartu / Nové číslo“).

Prenos čísla máš ZADARMO, neplatíš ani za simku a ani za doručenie kuriérom k tebe domov. Avšak na tvojej novej karte budeš mať kredit 0 €, preto si ho potom nezabudni dobiť cez internet.

Volania

do ktorejkoľvek siete na Slovensku voláš iba za 7 centov za minútu. Od prvej sekundy máš sekundovú tarifikáciu, takže sa ti to oplatí ešte viac. A samozrejme po prvej minúte voláš v sieti FunFón zadarááá!

SMS/MMS

Do sietí na Slovensku esemeskuješ a ememeskuješ len za 7 centov za správičku.

Internet

So službou FunFón webofka surfuješ na nete len za 7 centov/ MB. Nemusíš sa báť, za surfovanie na internete nezaplatíš viac ako 40 centíkov za jeden kalendárny deň. V rámci kalendárneho dňa môžeš preniesť až 200 MB plnou rýchlosťou, ktorá je maximálne 7,2 Mbit/s pri sťahovaní a 0,5 Mbit/s pri odosielaní dát. Po prenesení 200 MB ti znížime rýchlosť na 128 kbit/s a surfuješ si ďalej zadarmo až do konca dňa.

Pohoda, po dosiahnutí denného limitu 200 MB sa ťa SMS správou opýtame, či si želáš aktivovať FunFón dennú duplofku za 0,40 €, s ktorou získaš ďalších 200 MB na surfovanie bleskovou rýchlosťou (max. 7,2 Mbit/s odosielanie, 0,5 Mbit/s sťahovanie). Na dupľu môžeš chodiť koľko chceš, až kým ti kredit vystačí. Dupľa ti vždy platí do konca kalendárneho dňa. 

Informáciu o výške kreditu sa na webe dozvieš po prihlásení (zelené tlačidlo „prihlásiť“ vpravo hore).

Vyskúšaj nastaviť telefón cez internet (horné menu Pomoc / Nastaviť telefón). Pokiaľ hľadáš radu odborníka, zavolaj profesionálom z Expert linky 14 905 (0,60 €/min.).

Karta je aktívna na 12 mesiacov od aktivácie resp. posledného dobitia kreditu.

120 dní pri dobití kreditu 7 € a viac, resp. 30 dní ak si dobiješ kredit za 5 € alebo menej.

Snažili sme sa dať na FunFón web všetko, čo by si mohol potrebovať. Ak si našiel niečo, na čo tu odpoveď nie je, využi online chat (dostupný napr. v časti Moja karta a služby alebo Dobiť si kredit), zavolaj na FunFón linku 0919 919 919 (0,07 €/min.), alebo sa zastav v predajni Orangeu.


FunFón 500fka

500fka je internetový balík, s ktorým získaš 500 MB a neobmedzený prístup na facebook a pokec, za 5 € na 30 dní. Po prečerpaní si môžeš kúpiť ďalších 500 MB alebo surfovať do konca platnosti zníženou rýchlosťou 128/128 kB za sekundu. S 500fkou navyše sťahuješ dáta v 4G sieti kráľovskou rýchlosťou 150 Mb/s a ako kráľ dáta aj odosielaš, a to rýchlosťou 50 Mb/s.

Jasné, aj ty si môžeš aktivovať 500fku. 500fka ti pridá ďalších 500 MB k tvojmu benefitu a platia ti spolu do konca kalendárneho mesiaca, rovnako ako net, ktorý si získal zadara. 

Máš tri možnosti ☺. Tu na webe v časti Mám kartu po prihlásení sa, 2. cez SMS, alebo 3. zavolaním na FunFón linku 919.
Cez SMS si ju aktivuješ nasledovne: 500fku si môžeš aktivovať jednorázovo alebo rovno s automatickým predlžovaním vždy po 30 dňoch. Ak si chceš 500fku aktivovať  len jednorazovo, pošli SMS s textom „500 AJ“, na číslo 919. Ak chceš, aby sa ti 500fka aktivovala pravidelne, po uplynutí 30-dňovej lehoty, pošli rovno aktivačnú SMS s textom „500 AP“. Ak už nechceš, aby sa ti 500fka aktivovala pravidelne, pošli jednoducho SMS s textom „500 DP“ na číslo 919 a hotovo.
Pre správne fungovanie automatickej aktivácie 500fky musíš mať vždy v deň aktivácie k dispozícii aspoň 5 € kredit.

Ak prečerpáš dáta v 500fke, rýchlosť sťahovania a odosielania dát sa ti spomalí na 128 Kb/s. Ale na sociálnych sieťach surfuješ aj naďalej plnou rýchlosťou a hlavne neobmedzene, až do konca platnosti 500fky. Ak ti ale 500 MB na 30 dní nestačí, môžeš si kedykoľvek  dokúpiť ďalších 500 - balík s rovnakým objemom dát a vždy za nižšiu a nižšiu cenu. Pecka, čo?

Ďalších 500 je balík dát, ktoré si môžeš doaktivovať a navýšiť tak objem dát pôvodnej 500fky.
Príklad: Aktivoval som si 500fku 1. mája. Celý balík mi platí do 30. mája. Počas tohto obdobia si môžem kedykoľvek aktivovať ďalších 500 MB, ktoré mi platia rovnako, do 30. mája.

Ďalších 500 si aktivuješ veľmi jednoducho. Pošleš SMS s textom „DALSICH500“ na číslo 919  a pokračuješ v surfovaní na webe jak kráľ. Alebo klikni na https://www.funfon.sk/mam-kartu/moja-karta/.

Chceš vedieť koľko si už presurfoval a koľko dát ti zostáva a do kedy platia? Jednoducho pošli SMS s textom „STAV“ na číslo 919 a hneď vieš, na čom si.

Ak máš aktivovanú FunFón Férofku s dennou duplofkou a v ten istý deň si aktivuješ aj 500fku, budeš môcť využívať už len výhody 500fky.

FunFón v spolupráci s Orange Slovensko sú prví a jediní operátori, ktorí sprístupnili 4G sieť aj pre svojich zákazníkov s predplatenými kartami zadara. V 4G sieti sťahuješ vecičky ako kráľ, vysokou rýchlosťou, a skoro rovnako rýchlo ich na net aj nahrávaš. Ak by si sa rád pozrel, v ktorých mestách už môžeš surfovať najrýchlejšie, ako kráľ, pozri si mapku pokrytia na https://www.funfon.sk/chcem-kartu/mapa-pokrytia-volania-internetu-siete/ .


Iné

Pišta vybavil skvelú vec. Všetkým zákazníkom, ktorí majú stále aktívny starší benefit "3 kamoši" pôvodne platný 3 roky, platnosť tohto benefitu po 3 rokoch neskončí. Práve naopak. Pišta zariadil predĺženie tohto benefitu do 31.12.2018, a to pre všetkých, ktorí mali pôvodne benefit aktívny, bez rozdielu. Takže aj naďalej môžeš telefonovať s 3 kamošmi z Funfónu tak dlho, ako sa ti páči. Platnosť benefitu bola predĺžená automaticky, a samozrejme, zadarmo.



mobil
dobiť kredit online